Avaliação dos impactos da digitalização no setor público: estudo de caso no poder legislativo estadual
DOI:
https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2024.v16i1.855Palavras-chave:
Sistema Eletrônico de Informações, Digitalização, Inovação, Administração pública, Poder LegislativoResumo
Objetivo: Analisar os impactos da implementação do Sistema Eletrônico de Informações enquanto inovação em um órgão legislativo.
Originalidade/valor: Há necessidade de estudos sobre a influência dos resultados específicos da inovação nas produções públicas. Além disso, a concentração em governos locais e no setor de saúde deixa outras áreas, como o Poder Legislativo, pouco exploradas.
Método: Trata-se de um estudo de caso com dados coletados por meio de entrevista semiestruturada, pesquisa documental e observação participante, e analisados por meio de análise de conteúdo qualitativa e triangulação dos dados.
Resultados: Foram destacados impactos em eficiência, eficácia, qualidade da informação, melhorias na coordenação e cooperação intra/intersetorial, controle organizacional, relacionamento com cidadãos, empresas e outros órgãos públicos e aumento da satisfação e domínio do trabalho.
Conclusão: O estudo evidencia impactos significativos gerados pela implementação do SEI para além do âmbito interno, destacando a importância da transformação digital na administração pública. Assim, contribui na consolidação da política nacional de gestão de processos eletrônicos e direciona ações de governança em busca do melhor desempenho.
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