Evaluation of digitalisation impacts in the public sector: a case study in the state legislative branch

Authors

  • Adriana Back Koerich Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil)
  • Clarissa Carneiro Mussi Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil)
  • José Baltazar S. O. de Andrade Guerra Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil)
  • Jacir Leonir Casagrande Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil)

DOI:

https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2024.v16i1.855

Keywords:

Electronic Information System, Digitalization, Innovation, Public administration, Legislative Branch

Abstract

Objective: To analyse the impacts of implementing the Electronic Information System as an innovation in a Legislative Branch.

Originality/Value: There is a necessity for studies on the influence of specific innovation outcomes on public productions. Moreover, the focus on local governments and the healthcare sector leaves other areas, such as the Legislative Branch, underexplored.

Method: This is a case study with data collected through semi-structured interviews, documentary research, and participant observation, analysed through qualitative content analysis and data triangulation.

Results: Impacts on efficiency, effectiveness, information quality, improvements in intra/intersectoral coordination and cooperation, organizational control, relationships with citizens, businesses, and other public bodies, and increased domain and job satisfaction were highlighted.

Conclusion: The study demonstrates significant impacts generated by SEI implementation beyond internal realms, underscoring the importance of digital transformation in public administration. Thus, it contributes to consolidating the national policy on electronic process management and guides governance actions towards better performance.

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Author Biographies

Adriana Back Koerich, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil)

Doutoranda em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil).

Clarissa Carneiro Mussi, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil)

Doutora em Administração pela Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária da Universidade de São Paulon - FEA/USP, São Paulo. Docente do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina.

José Baltazar S. O. de Andrade Guerra, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil)

Pós-Doutor pelas: University of Cambridge, Manchester Metropolitan University, Reino Unido, Universidade de Ciências Aplicadas de Hamburgo, Alemanha, Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE), Portugal e Universidade de Guadalajara (México). Doutor em Ciência Política/Relações Internacionais pela Universidade de Sophia e Universidade Nova da Bulgária. Docente do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina.

Jacir Leonir Casagrande, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina, (Brasil)

Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, Santa Catarina, (Brasil). Pofessor titular da Universidade do Sul de Santa Catarina com alocação integral no Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Santa Catarina.

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Published

2024-05-02

How to Cite

Back Koerich, A., Carneiro Mussi, C., S. O. de Andrade Guerra, J. B., & Leonir Casagrande, J. (2024). Evaluation of digitalisation impacts in the public sector: a case study in the state legislative branch. Future Studies Research Journal: Trends and Strategies, 16(1), e855. https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2024.v16i1.855

Issue

Section

Artigos / Articles