Rodrigues, C. D. (2021) “Chatbot: Uma Solução para Melhorar a eficiência das respostas nas Secretarias de Instituições de Ensino Superior”, Future Studies Research Journal: Trends and Strategies, 13(1), pp. 129–148. doi: 10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i1.578.