Carvalho, J. L. G. de e Toledo, G. L. (2021) “Novo Constructo de Gerenciamento da Experiência Ampliada do Cliente: Integração dos Ambientes Off-Line e On-Line”, Future Studies Research Journal: Trends and Strategies [FSRJ], 13(2), p. 203–229. doi: 10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i2.474.