Rodrigues, C.D. et al. 2021. Chatbot: Uma Solução para Melhorar a eficiência das respostas nas Secretarias de Instituições de Ensino Superior. Future Studies Research Journal: Trends and Strategies. 13, 1 (Jan. 2021), 129–148. DOI:https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i1.578.