Perini, A.A. et al. 2017. Avaliação do valor gerado pelo Cliente: uma revisão bibliográfica. Future Studies Research Journal: Trends and Strategies. 9, 3 (Sep. 2017), 03–38. DOI:https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2017.v9i3.267.