Chaves, E.C.J. et al. 2016. Governança de TI nos Bancos de Varejo Brasileiros: Comportamento e Tendências. Future Studies Research Journal: Trends and Strategies. 8, 2 (Aug. 2016), 165–210. DOI:https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2016.v8i2.230.